פניה לספקי המענה הקולי

27 אוקטובר 2007
מי שיתקשר אליי לסלולרי ישמע בקשה מתחננת – שלחו לי SMS. לא סובל את המענה הקולי. ואני לא הראשון ולא האחרון שמבקש את זה.

השימוש במענה הקולי איטי ומעצבן כמו להמתין לזקנה עם הליכון שתעבור את הכביש כשאתה מאחר לשדה התעופה. אין דבר יותר מתסכל מלשמוע את כל התסריט הבא: "יש לך.. שתי… הודעות חדשות……… להאזנה לחץ 1…. להאזנה רציפה לחץ 11…… מאת…. אפס… חמש… שלוש… שמונה…. אחת…. שש….. תשע…. אפס…. שש….. שלוש………… התקבלה… בשעה… שלוש….. ארבעים…. ו…. תשע", ובסופו של הסיוט לשמוע שהמתקשר החליט לנתק בלי להשאיר הודעה.

וכל התסכול בגלל החלטה שגויה יחידה:
סדר עדיפויות.

כשהמציאו את המענה הקולי זה היה עוד לפני שהיה טלפון סלולרי בכל כיס. אבל המוצר מעולם לא עבר התאמה לעובדה שמדובר במכשיר נייד.

הרי אם מישהו השאיר לי הודעה, זה כנראה באחד המקרים הבאים: (1) סיננתי את המתקשר (2) לא יכלתי להתפנות לשיחה (3) השארתי את הטלפון בחדר אחר לזמן קצר (4) שכחתי אותו על רוטט בתיק.
נדיר מאד שמישהו מתרחק מהטלפון למשך זמן ארוך.
אז מסקנה מס' 1: זמן קבלת ההודעה אינו רלוונטי.

לגבי מקור השיחה – אם באמת לא סיננתי, ואם הטלפון שלי לא מציג לי גם ממי השיחה שלא נענתה, אז יש טעם בהצגת המתקשר. אבל אני חייב להודות שאפילו אם היו מקריאים לי את מספר הטלפון של אחי – לא הייתי מזהה. אני יכול לספור על כף יד אחת, או אחת וחצי, את כל האנשים שאני יודע לזהות את מספר הסלולר שלהם.
ומעל כל זה – אני לא זוכר מתי קיבלתי הודעה ממישהו לא מוכר שלא הציג את עצמו בתחילת ההודעה.
אז מסקנה מס' 2: גם מספר הטלפון של המתקשר אינו רלוונטי.

ומה אני מציע בעצם? לשנות את סדר הדברים. תנו לי קודם לשמוע את ההודעה, ראבק.
אח"כ, בלחיצה על 8, או על כל מקש אחר שתרצו, אני אוכל לברר ממתי ההודעה הזו.

תגובות

מאת נעמה:

אני מתנצלת בשם הזקנה עם ההליכון
באמת חוצפה.

מאת רוני ה.:

יש פתרון פשוט יותר
הדרך הנכונה לממש מענה קולי היא על ידי הצגת רשימת ההודעות באופן טקסטואלי: איזה מספר התקשר,מתי, מה אורך ההודעה – את כל אלה אפשר להציג על המסך כהודעת טקסט. המעבר בין ההודעות, מחיקתן, וכו' יכולים להתבצע באמצעות המקשים. רק שמיעת ההודעה עצמה דורשת קול.

מאת אמיתי טויטי:

ללא נושא
אז אני מבין שהiphone הוא הסלולארי הבא שלך (:
אחד הפיצ'רים שיותר גרמו לי לעשות "הווו..סוף סוף!" היה האפשרות לראות את ההודעות הקוליות באותה תצורה שרואים SMSים.

רשימה של אנשים, ולחיצה עליהם מובילה להודעה.

מאת איל שחר:

הצקת הודעות טקסטואליות
לקומברס יש מוצרים מעניינים בנושא.
http://www.comverse.com/next_g…..aspx?domainId=81&productId=13
ולמרות הספק שיש לי על התמיכה בעברית – אני מחכה בקוצר רוח…

מאת ליאור:

מזימה
זה נכון לגמרי וזאת הסיבה שאני לעולם לא שומע הודעות קוליות, מה שגם יצר אצלי מצב שכרגע יש לי כמה הודעות מחכות ואין לי שום דרך מהירה להגיע להודעה החדשה ביותר.
אבל רק שתדע שבעבר המצב לא היה כזה, בשירות ההודעות של פלאפון היית שומע קודם כל את ההודעה ורק אחר כך את הפרטים עליה, וכמובן שיכלת להעביר אותם מידית ולהגיע להודעה הבאה – אבל הם שינו את הסדר מסיבה לא ברורה.
אני חושב שזאת מזימה של חברות הסלולר לגרום לך להישאר המון זמן על הקו, אבל לא ברור למה.

מאת Drazick:

צודק בהחלט…
אני גם כמוך חושב שהוא בזבוז זמן.
אבל משהו פחות מהפכני יהיה פשוט התנתקות מהתא הקולי של חברות הסלולר והטמעה שלו במכשיר.
זה פשוט כיום.

מאת מתי:

אינטרס
אני תוהה אם האינטרס של חברות הסלולר הוא להעניק תא קולי יעיל, או להאריך את השהות בתא (זמן אויר) למקסימום האפשרי